ファンドレイジング研修「信頼のコミュニケーション基礎編」に参加して

ファンドレイジング・スクールでは、6カテゴリーにあたる研修を、スクール期間中に受講する必要があります。

この「6.コミュニケーション強化」の研修に参加しました。

2018年5月19日（土）、午前に続く午後の研修です。

午前の研修記録はこちら↓

午前の研修、ファンドレイジングスクールの同期の方がちらほら。せっかくなので一緒にランチに行きました。近くの中華料理屋へ。

レバニラ定食を食べました。

その後のことを考えずに・・・

午後のテーマは「信頼のコミュニケーション基礎編～『あなただから、大切なお金を託したい』と言われるファンドレイザーになるために～」。

講師は浅井美絵さん。日本では珍しいフリーランスファンドレイザーとして活躍されている方です。

コミュニケーション、特にラポール・スキルの修得に特化。基礎の基礎から教えていただきました。

ラポールとは

言語学，心理学用語。主として2人の人の間にある相互信頼の関係。すなわち，「心が通い合っている」「どんなことでも打明けられる」「言ったことが十分に理解される」と感じられる関係。

信頼とは人間性・振る舞い・感覚など目に見えないものに対する期待。双方的で未来への期待感が込められています。その信頼関係を作り出すための4スキルは以下のとおり。

論より証拠。とにかく実践、実践！と、いくつもワークをしました。

レバニラ定食を食べてから歯磨きをしたのですが、自分の口が何となくニンニク臭い・・・なかなかワークに集中できませんでした。

ひととおりのスキルワークをしたら、次はロールプレイング。一人がお客様、一人がNGO職員となり、それぞれに課題が与えられます。3分間経過し、無事に寄付をいただく、という関係が築けたのは、約20ペア中、1〜2組程度。私は"落とし所"に気づくことができずタイムアウトしてしまいました。

浅井さんの「まずは自分への信頼が必要です。自分自身が迷ってしまい、自信なく振舞っていたら、他人からの信頼は得られません。」という言葉が印象的でした。

最後に、共感と傾聴、アクティブリスニングについて。アクティブリスニングの３つのポイント。

これは自分がいつも思っている「その人と意見が合わないからといって、人間性まで否定しない」に通じるものがあるなぁ、と思って聞いていました。

研修時間は3時間ありましたが、あっと言う間にすぎてしまいました。もうちょっとワークをしたかった・・・と名残惜しいほど。

今回の気づき。

「この人と話していると楽しい！」という人は、ラポール・スキルのある人。無意識にできる人もいれば、練習が必要な人もいる。自分も練習を通じて無意識にできるよう心がけよう。

あと、コミュニケーション系のワークの前にはニンニク料理は食べない方が良い。